• Thời hạn yêu cầu: Trong vòng 07 ngày kể từ khi phát sinh vấn đề.
• Tình trạng sản phẩm: Còn nguyên vẹn bao bì, tem mác, phụ kiện và hóa đơn mua hàng (nếu có). Mỗi sản phẩm chỉ được áp dụng đổi trả 01 lần duy nhất.
• Trường hợp không áp dụng đổi trả: Sản phẩm hết thời hạn đổi trả, hoặc lỗi phát sinh do người sử dụng (vận hành sai, làm hư hỏng, không đúng hướng dẫn…).

a) Đối với đơn hàng chưa được giao:
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh phụ trách để được hỗ trợ điều chỉnh hoặc chuyển đổi sản phẩm khác.

b) Đối với đơn hàng đã giao:

• Sản phẩm bị lỗi (từ nhà sản xuất/vận chuyển):
  • Nếu phát hiện lỗi khi nhận hàng, Quý khách vui lòng từ chối nhận và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  • Công ty sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả và đổi mới sản phẩm tương tự cho quý khách.
• Sản phẩm KHÔNG bị lỗi (đổi theo nhu cầu cá nhân):

Chúng tôi hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác nếu đáp ứng các điều kiện:

• • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, tem mác nguyên vẹn.
  • Không phải là hàng đặt làm riêng (đặc chủng) theo yêu cầu cá nhân.
  • Quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh bao gồm phí vận chuyển đổi trả và chênh lệch giá (nếu có) giữa sản phẩm cũ và mới.

• Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: 0934 788 819
• Email: [email protected]