CHÍNH SÁCH GIAO, NHẬN VÀ KIỂM HÀNG

Công ty TNHH SX & TM BẢO KIM xin trân trọng thông báo chính sách giao nhận hàng hóa áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc.
 
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành phố trên lãnh thổ Việt Nam.
 
2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến
Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công và thanh toán (nếu có) cho đến khi quý khách nhận được hàng.
  • Nội thành các thành phố lớn (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng): Từ 1 – 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh, thành phố khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.
  • Khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo: Thời gian có thể kéo dài hơn, nhân viên sẽ thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Lưu ý: Thời gian trên có thể thay đổi do các yếu tố bất khả kháng như thời tiết, tình trạng giao thông, hoặc các sự kiện đặc biệt. Trong trường hợp chậm trễ vượt quá 10 ngày so với dự kiến mà không xuất phát từ lỗi của khách hàng, quý khách có quyền hủy đơn hàng và được hoàn tiền (nếu đã thanh toán).
 
3. Hình Thức Giao Hàng Và Trách Nhiệm
  • Tất cả đơn hàng đều được vận chuyển thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
  • Trách nhiệm của BẢO KIM: Chúng tôi chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa cẩn thận, niêm phong an toàn và cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan (phiếu bán hàng, thông tin sản phẩm) cho đơn vị vận chuyển. Hóa đơn điện tử (nếu có) sẽ được gửi qua email của quý khách sau khi giao dịch hoàn tất.
  • Trách nhiệm của Đơn vị Vận chuyển: Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa nguyên đai, nguyên kiện đến tay người nhận theo thông tin được cung cấp, và cung cấp phiếu giao hàng cho quý khách khi giao nhận. Hàng hóa sẽ được niêm phong và dán thông tin người nhận (Tên, SĐT, Địa chỉ) bên ngoài.
4. Chính Sách Kiểm Hàng Khi Nhận
Quý khách hoàn toàn có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng:
  • Bước 1: Yêu cầu nhân viên giao hàng cho kiểm tra bên ngoài kiện hàng (tem niêm phong, tình trạng bao bì).
  • Bước 2: Mở kiện hàng để đối chiếu số lượng, chủng loại, mẫu mã sản phẩm với đơn đặt hàng.
  • Trường hợp phát hiện vấn đề (thiếu hàng, sai hàng, hư hỏng):
    • Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và ghi chú rõ lý do lên phiếu giao hàng.
    • Đồng thời, thông báo ngay cho chúng tôi qua Hotline 0934 788 819 hoặc Email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết nhanh chóng.
    • Chúng tôi cam kết sẽ xử lý: giao lại hàng đúng, đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Việc kiểm tra kỹ lưỡng khi nhận hàng sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của quý khách và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình hỗ trợ sau này.